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AERA8月6日号の特集「謝り方ですべてが決まるー謝罪の御法度と極意を知ろう」において、プラップジャパン メディアトレーニング部・部長の井口明彦、炭田智江が、ビジネスにおける謝罪のノウハウについて、コメントしています。