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AIO×PRに関するトレンドの把握と社内教育、啓発・情報発信、AIサービスの開発、対外的なAIOコミュニケーションの実行支援を通じて、クライアントや社内に新たな価値を提供します。

生成AIの普及により、生活者の情報収集は、検索結果から個別のページを探す行動に加え、AIに条件を伝え、整理・比較された回答を得る行動へと広がっています。AIは、企業の特徴、提供価値、信頼性、他社との違いを解釈し、ユーザーに説明する新たな情報接点になりつつあります。

今後は、単にAIの回答に自社名が表示されることだけでなく、AIに自社を「どのような文脈で」理解・説明してもらうかが重要になります。企業には、自社の事実、強み、根拠、社会的な位置づけが適切に伝わるよう、AI時代の情報基盤を整えることが求められています。このような環境の中、クライアント企業から、AI検索を踏まえた情報設計や情報発信に関する問い合わせが増えてきています。

プラップジャパンでは、これまでもAIを活用した事業を推進するなかで、AI領域に関する知見を蓄積してきており、こうした市場環境の変化と企業ニーズの高まりを受け、AIO領域における企業・団体等のコミュニケーションに関する市場研究や新たなサービス開発をより本格的に推進するため、専門組織「PRAP AIO & Communication Lab」を設立しました。

AIOは、ウェブサイトの技術的な改修やAI検索への表示対策だけで完結する取り組みではありません。AIは企業のオウンドサイトにある一次情報だけでなく、メディア露出、第三者評価、社会的な文脈など、複数の情報を参照・統合して回答を生成します。そのため、企業が発信する情報を正確に整えることに加え、社会の中でどのような文脈として理解されるべきかを設計することが重要です。

プラップジャパンは、「あしたの常識をつくる」というパーパスのもと、企業理解、ステークホルダー分析、社会文脈の把握、メッセージ開発を通じて、企業と社会との関係構築を支援してきました。経営、事業、広報、採用、IRなど、複数部門にまたがる情報を一貫したストーリーとして整理し、社会に流通させてきたPRの知見は、AIに対して企業情報を正しい文脈で認識させるうえでも有効であると考えています。

プラップジャパンでは、AIOを単なる「AI検索で表示されるための施策」とは捉えていません。企業情報がAIに発見・参照されるだけでなく、企業の特徴や提供価値、その根拠まで適切に理解され、回答に反映される状態を目指します。そのためには、自社サイトなど自社発信の情報をAIにも人にも理解しやすい構造に整えること、さらにメディアや生活者を通じて社会に発信される情報との整合性を高めることの両面が必要です。

プラップジャパンは、オウンドメディア領域とアーンドメディア領域の双方から、企業情報が正しい文脈で認識される状態づくりを目指し、企業の広報活動として実施しているパブリシティ活動との連動も踏まえて、AIO領域のコミュニケーションを支援してまいります。　

■ 活動内容

　・AIO×PRトレンドの把握・社内教育

　・AIO×PRの啓発・情報発信

　・AIOサービスの開発

　・対外的AIOコミュニケーションの実行サポート

■「PRAP AIO & Communication Lab」メンバー

　・高崎青史    /ラボ所長

　・ 来田貴弘    /シニアコミュニケーションコンサルタント    

　・ 青木圭祐    /コミュニケーションコンサルタント

　・ 城下勇一    /主任研究員　　

　・ 野村ゆかり /アドバイザー

　・ 黒木俊一    /開発顧問

　・ 三輪一生    /担当役員

生成AIは、企業が発信した情報をそのまま届けるのではなく、複数の情報を選び、組み合わせ、要約しながら回答を生成します。だからこそ、企業が意図したメッセージとAIが形成する企業像とのずれを捉え、解釈の根拠を継続的に確認する視点が重要です。

PRAP AIO & Communication Labでは、AIの回答結果だけでなく、その背景にある情報の選ばれ方や文脈の組み立て方まで分析します。観測、検証、改善を繰り返しながら実践知を蓄積し、再現性のある方法として社内外に還元していくことが私たちの役割です。

本Labでは、AIを単なる情報接点ではなく、企業と社会の関係に影響を与えるコミュニケーション主体として捉えています。伝えるべき事実と根拠を明確にし、AIによる理解の精度を高めることで、企業の長期的な信頼形成に貢献していきます。