Instagramを通じてショッピングセンターのファンを増やす戦略立案

クライアント：東神開発株式会社

活動年：2024年～現在

東神開発株式会社では、玉川高島屋ショッピングセンターの開業以来、国内外で複数のショッピングセンターを運営してきました。

SNSを活用した来店促進やファンづくりの重要性が高まるなか、同社では事業部（施設）ごとに独自にSNSを活用している点を課題としていました。

プラップジャパンは、各施設アカウントのデータをもとにした運用実態の分析・評価を実施。

さらにインサイト分析ツールを活用し、施設特性やユーザー属性に基づく効果的な発信テーマを施設ごとに整理しました。

その上で、「フォロワー数にとらわれず、各ショッピングセンターを愛してくれる “ファン”を増やす」という共通のゴールを設定。

この取り組みにより、各ショッピングセンターが自らの魅力を発信しながらも、一貫したInstagramの運用方針を整えることができました。